§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Abschluss von Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen über die Plattform Systeme.io zwischen dem Anbieter und seinen Kunden.

(2) Anbieter und Vertragspartner ist:

Postgarden OÜ
Harju maakond, Telliskivi tänav, 57

10412 Tallinn

Estland

Geschäftsführer: M.A. Olaf Simon
Handelsregisternummer: 16472669
USt‑IdNr.: EE102615461
E‑Mail: olaf.simon(at)mensch-bleiben.academy

(3) Vertragsgegenstand sind:

•       Digitale Produkte (PDF-Leitfäden, E-Books) zum sofortigen Download,

•       Selbstlern-Online-Kurse mit dauerhaftem oder zeitlich begrenztem Zugang zum Mitgliederbereich auf Systeme.io,

•       Live-Online-Fortbildungen (z. B. via Zoom) zu festen Terminen.

(4) Diese AGB gelten für Verbraucher (i. S. d. § 13 BGB) und Unternehmer (i. S. d. § 14 BGB) mit Sitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz). Besondere Regelungen für Verbraucher sind ausdrücklich gekennzeichnet.

(5) Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(6) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte auf der Website des Anbieters stellt kein rechtsverbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar (invitatio ad offerendum).

(2) Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er:

•       das Bestellformular auf Systeme.io vollständig ausfüllt,

•       die Kenntnisnahme dieser AGB und der Widerrufsbelehrung durch Setzen der Checkbox bestätigt,

•       den Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ oder eine gleichwertige Beschriftung anklickt (sog. Button-Lösung gem. § 312j Abs. 3 BGB).

(3) Der Vertrag kommt mit der automatisierten Auftragsbestätigungs-E-Mail des Anbieters oder der Freischaltung des Zugangs zustande, je nachdem, was zuerst eintritt.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, ein Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bei Ablehnung werden bereits gezahlte Beträge unverzüglich erstattet.

(5) Bei technischen Fehlern (z. B. falsch angezeigte Preise durch Systemfehler) ist der Anbieter nicht an den angezeigten Preis gebunden; der Kunde wird informiert und Zahlungen werden erstattet.

§ 3 Preise, Steuern und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise. Preise verstehen sich inkl. der jeweils geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht als Nettobetrag ausgewiesen.

(2) Mehrwertsteuer B2C (Privatkunden in der EU): Als estn. OÜ unterliegt der Anbieter bei digitalen Dienstleistungen den EU-Regeln zur Besteuerung am Wohnort des Verbrauchers. Die USt fällt zum Steuersatz des jeweiligen EU-Mitgliedstaates an und wird über das OSS-Verfahren (One-Stop-Shop) abgeführt. Für Kunden in der Schweiz gelten die schweizerischen Mehrwertsteuerregelungen.

(3) Mehrwertsteuer B2B (Unternehmenskunden): Für Unternehmen mit gültiger EU-USt-IdNr. findet das Reverse-Charge-Verfahren Anwendung. Rechnungen werden ohne Umsatzsteuer ausgestellt; der Unternehmenskunde schuldet die Umsatzsteuer im eigenen Land.

(4) Die Zahlung ist mit Abschluss des Bestellvorgangs fällig und erfolgt über die auf Systeme.io angebotenen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal).

(5) Bei Zahlungsverzug des Kunden gelten gesetzliche Verzugszinsen. Für Unternehmer beträgt der Verzugszins 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB). Der Nachweis eines höheren Schadens bleibt vorbehalten.

(6) Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtsverbindlich festgestellten Gegenforderungen zulässig

§ 4 Bereitstellung digitaler Inhalte

(1) Digitale Produkte (PDF, E-Books): Bereitstellung nach Zahlungseingang per E-Mail oder als Download-Link. Der Link kann zeitlich oder in der Abrufanzahl begrenzt sein. Der Kunde wird gebeten, Downloads umgehend zu speichern.

(2) Selbstlern-Online-Kurse: Der personalisierte Zugang wird nach Zahlungseingang auf Systeme.io freigeschaltet. Die Zugangsdaten sind personengebunden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch kann der Anbieter den Zugang sperren. Der Anbieter weist darauf hin, dass der Kurszugang an den Fortbestand der Plattform Systeme.io gebunden ist.

(3) Zugangsdauer Selbstlern-Kurse: Sofern nicht anders vereinbart, besteht ein dauerhafter Zugang zu den zum Kaufzeitpunkt verfügbaren Inhalten, solange der Anbieter das Angebot betreibt. Der Anbieter behält sich vor, Inhalte aus sachlichen Gründen zu aktualisieren oder zu ersetzen.

(4) Live-Online-Fortbildungen: Die Zugangsdaten (z. B. Zoom-Link) werden spätestens 24 Stunden vor Beginn per E-Mail versandt. Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen (stabile Internetverbindung, ggf. Kamera und Mikrofon) selbst verantwortlich.

§5 Widerrufsrecht für Verbraucher

5.1 Grundsätzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gem. §§ 312g, 355 BGB zu. Die gesonderte Widerrufsbelehrung (Anhang A) ist Bestandteil dieser AGB und wird dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.

5.2 Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten (§ 356 Abs. 5 BGB)

Das Widerrufsrecht erlöscht vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Ausführung begonnen hat und der Verbraucher:

•       ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt,

•       seine Kenntnis bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Diese doppelte Bestätigung muss durch eine separate, aktiv gesetzte Checkbox im Bestellprozess erfolgen – eine vorausgefüllte Checkbox ist unzulässig.

5.3 Ausschluss bei Live-Fortbildungen

Bei Live-Online-Fortbildungen mit festem Termin besteht gem. § 312g Abs. 2 S. 1 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Der Anbieter weist den Verbraucher vor Vertragsschluss ausdrücklich auf diesen Ausschluss hin.

5.4 Widerruf: Kontakt und Verfahren

Zum Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [E-Mail einfügen]. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Anhang B) kann, muss aber nicht verwendet werden. Im Widerrufsfall erstattet der Anbieter gezahlte Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

§ 6 Besonderheiten bei Live-Fortbildungen

(1) Absage durch den Anbieter: Der Anbieter darf einen Live-Termin aus wichtigem Grund (Erkrankung, höhere Gewalt, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl) absagen oder verschieben. Bei Absage werden bereits gezahlte Gebühren vollständig innerhalb von 14 Tagen erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(2) Mindestteilnehmerzahl: Wird eine ausgewiesene Mindestanzahl bis 48 Stunden vor dem Termin nicht erreicht, ist der Anbieter berechtigt, die Veranstaltung abzusagen. Der Kunde wird unverzüglich benachrichtigt.

(3) Aufzeichnung: Der Anbieter weist Teilnehmer gesondert auf Aufzeichnungen und deren Verwendung hin. Teilnehmer haben das Recht, mit deaktivierter Kamera teilzunehmen. Aufzeichnungen mit erkennbaren Teilnehmern werden nur mit deren ausdrücklicher Einwilligung veröffentlicht (DSGVO).

(4) Ausschluss störender Teilnehmer: Der Anbieter kann Teilnehmer, die andere stören oder belästigen, ohne Rückerstattung von Live-Terminen ausschließen.

§ 7 Nutzungsrechte und Urheberrecht

(1) Alle Inhalte (Texte, Videos, Audios, Grafiken, Konzepte, Methoden) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Anbieters oder lizenzierter Dritter.

(2) Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für den eigenen persönlichen und beruflichen Gebrauch im Rahmen der eigenen pädagogischen, therapeutischen oder sozialen Tätigkeit.

(3) Ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters ist insbesondere untersagt:

•       Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung der Inhalte,

•       Weitergabe von Zugangsdaten oder Inhalten an Dritte, auch unentgeltlich,

•       Nutzung der Inhalte zur Erstellung eigener Kurs- oder Schulungsprodukte, die mit dem Angebot des Anbieters konkurrieren,

•       Entfernen oder Verändern von Urheberrechtsvermerken oder Markenzeichen.

(4) Verstöße berechtigen den Anbieter zur Sperrung des Zugangs ohne Rückerstattung sowie zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen.

(5) Geschützte Marken, Begriffe oder Konzepte des Anbieters dürfen nicht ohne ausdrückliche Genehmigung für eigene gewerbliche Zwecke verwendet werden.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Kein Erfolgsversprechen: Die Inhalte dienen der fachlichen und persönlichen Weiterbildung. Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Lernerfolg. Die Inhalte ersetzen keine psychologische, medizinische oder therapeutische Behandlung.

(4) Für Ausfälle oder Änderungen externer Plattformen (Systeme.io, Zoom, Stripe, PayPal), auf die der Anbieter keinen Einfluss hat, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

§ 9 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie – bei Einwilligung – zu Marketingzwecken (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

(2) Einzelheiten zu Verarbeitung, Betroffenenrechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) sowie zu Cookies entnehmen Sie der Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar auf der Website.

(3) Im Rahmen der Zahlungsabwicklung über Stripe oder PayPal werden Daten an diese Anbieter (ggf. mit Sitz außerhalb der EU) übermittelt, auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln oder eines Angemessenheitsbeschlusses.

(4) Bei Verwendung von Videokonferenz-Tools (z. B. Zoom) für Live-Termine gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Der Kunde wird hierauf gesondert hingewiesen.

§ 10 Mängelhaftung und Gewährleistung

(1) Für digitale Inhalte und Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Bei Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Bereitstellung des digitalen Inhalts.

(2) Ein Mangel liegt vor, wenn der digitale Inhalt nicht die vereinbarte oder objektiv zu erwartende Beschaffenheit aufweist (z. B. Datei ist beschädigt und nicht öffenbar, Video nicht abspielbar).

(3) Kein Mangel liegt vor, wenn ein Inhalt technisch einwandfrei bereitgestellt wurde, der Kunde jedoch keinen subjektiven Lernerfolg erzielt hat.

(4) Mängelanzeigen sind per E-Mail unter Beschreibung des Mangels und Angabe der Bestelldaten zu übermitteln.

§ 11 Außergerichtliche Streitbeilegung

(1) Gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO weist der Anbieter auf die OS-Plattform der EU-Kommission hin: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) Gemäß § 36 VSBG teilt der Anbieter mit, dass er nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit ist, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Republik Estland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zusteht (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO). Die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des deutschen BGB, des österreichischen KSchG und des schweizerischen OR bleiben anwendbar.

(2) Gerichtsstand: Für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist ausschließlicher Gerichtsstand Tallinn. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers.

(3) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch die gesetzliche Regelung ersetzt.

(4) Änderungsvorbehalt: Der Anbieter behält sich vor, diese AGB aus sachlichen Gründen zu ändern. Kunden werden über Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Der Anbieter weist in der Benachrichtigung auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens hin.

(5) Schriftform: Soweit diese AGB Schriftform vorsehen, genügt Textform (z. B. E-Mail) gem. § 126b BGB.